Wat is User Experience?
Of het nu om uw eigen medewerkers gaat of om uw klanten, mensen hebben ervaringen met uw organisatie. Organisaties zijn door de complexiteit van projecten, technische afhankelijk-
heden en businessdoelen het zicht op de gebruiker kwijt.

Welke eerste indruk heeft de gebruiker van uw website? Hoe ervaren uw medewerkers uw nieuwe systeem? Komt uw on-line service de belofte van de marketing campagne wel na?

Is het aantrekkelijk? Klopt de doelgroep? Is het gebruikersvriendelijk? Sluit het aan bij de behoefte? Weet u eigenlijk wel wat de gebruikers met uw product doen?

Design-O-Matic is gespecialiseerd in het optimaliseren van de gebruikers-ervaring van uw producten, websites, systemen, diensten en producten.

Mocht u meer willen met uw gebruikers, dan kunnen wij u helpen User Experience te implementeren binnen uw organisatie.

Wat kan ik er mee?
Traditioneel ligt de focus binnen de ontwikkeling van systemen en producten op de techniek en/of de businessdoelstellingen. Door de gebruiker te betrekken krijgt u meer grip op het success van uw producten.

Uw interesse in de gebruiker betaald zich direct terug in betrokkenheid en draagvlak.

U maakt volgens uw gebruikers wáár wat uw marketing afdeling uitstraalt.

Onderzoek
Door gebruikers tijdens een bezoek te observeren heeft u beter zicht op alle aspecten van uw gebruikers ten opzichte van uw organisatie. Uit deze informatie kunnen gebruikersprofielen worden samengesteld die later gebruikt word voor test doel-einden.

Ontwerp
Tijdens het ontwerp gebruiken wij methoden die bekend zijn in de film industrie en reclamewereld als Concepting, Wireframing, Storyboarding. Ook maken we gebruik van prototypen (eventueel op papier) om zo goedkoop mogelijk meerdere alternatieven te kunnen testen.

Evalueer
Evaluaties op uw producten kunnen worden uitgevoerd door een expert maar ook door de gebruikers zelf, eventueel in een gecontroleerde omgeving. Het doel is om zo vroeg mogelijk te testen zolang het nog goedkoop is fouten te corrigeren.

Specificeer
Door het uiterlijk en het gedrag van producten en diensten nauwkeurig te specificeren worden uw ideeën rond gebruikers ervaring breed gedragen en testbaar binnen uw organisatie.

Ondersteun
In het gehele traject ondersteunen wij het bouw-team, marketing, ontwerpers, analisten, testers, en support met het behalen van hun doelen.

User Experience verbetert niet alleen de communicatie met uw gebruiker maar ook binnen uw organisatie.

Dit artikel is ook te beschikbaar als factsheet in de download sectie.